POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

TBF COMPANY, exploitant le site Novaly Pet's (www.novalypets.com), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

TBF COMPANY
Représentée par : Tullia Bortolussi-Fagniot
190 Chemin du Serre, 30330 Pougnadoresse, France
Email : novalypets@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email
Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Shopify Payments (nous ne stockons pas vos données bancaires)
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite
Données marketing : historique d'achats, préférences produits (si vous y avez consenti)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Améliorer notre site et nos services
Respecter nos obligations légales
Gérer les avis clients (via Judge.me)
Gérer notre programme de fidélité

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat : traitement des commandes
Consentement : emails marketing, cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité
Obligation légale : facturation, comptabilité

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify Inc. — hébergement et traitement des commandes
Klaviyo — emails marketing (klaviyo.com)
Judge.me — gestion des avis clients (judge.me)
Google Analytics — analyse du trafic (google.com/analytics)
Nos fournisseurs dropshipping — pour l'expédition de vos commandes

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Shopify, Klaviyo, Google) sont basés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durée de conservation

Données clients : 3 ans après le dernier achat
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
Données de navigation : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : novalypets@gmail.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.